Khi phát sinh tranh chấp, Dương Phụ Kiện đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa hai bên nhằm duy trì sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của Dương Phụ Kiện và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa của Nhà Bán Hàng qua email: nasashopvn@gmail.com hoặc Hotline 0962814380.

Bước 2Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Dương Phụ Kiện sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ Khách hàng giải quyết tranh chấp đó.

Bước 3: Dương Phụ Kiện yêu cầu người mua phải cung cấp đủ thông tin liên quan đến giao dịch, sản phẩm.

Bước 4Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Dương Phụ Kiện thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Dương Phụ Kiện

Hotline: 0962814380

Địa chỉ: Ngõ 781 - Nguyễn Văn Linh - Phường Vĩnh Niệm - Quận Lê Chân - Hải Phòng

Email: nasashopvn@gmail.com

Dương Phụ Kiện tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng (người tiêu dùng). . Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Dương Phụ Kiện các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

0962 814 380